近日，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》（简称《指导意见》，优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。为深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。
高效办成一件事，让企业和群众少跑路，真正共享行政服务改革成果，是全面践行党的宗旨，全面贯彻党的二十大精神的重要要求。国务院印发《指导意见》，有助于把高效便民落到实处，也有赖于各地各方面在高效办好一件事上要用真情显真功见真章。
“高效办好一件事”要用真情。《指导意见》涵盖内容广泛，需要各地各方面深入研究意见要求，结合各地各方面实际，真正把要求领悟透，不管是在服务渠道建设、服务模式创新，还是数字赋能，各项措施各项改革创新的推进，围绕的中心，所指向的目标，都是让企业和群众得实惠，减少办事成本，这需要各地各方面真正坚持以群众心为心，用心用情学习《指导意见》，结合实际贯彻落实《指导意见》，扎根一线实际，推动更有成效、更有创新的举措推动实施，把“用真情”真正变成群众看得见摸得着体会得到的真成效。
“高效办好一件事”要显真功。兴举措、抓改革，让“改革蓝图”变成“施工图”，考验真功，更需要实实在在的真本领。《指导意见》的推出，涉及相关举措，既有部分地区试点后全面推广的举措，也需要各地各方面，根据本地实际，探索性地推出更高标准的措施，实现更快、更好、更全面，这需要考虑好行政服务、社会力量做好全面对接，根本上是发挥好政府相关部门的作用，加快职能转变，整合相关、近似职能，让“只进一门”“一网通办”“一线应答”成为现实。需要加快制度的“瘦身”“健身”，通过制度性安排和运行，提升政务服务的去冗去繁，在“减”“简”“检”上真下功夫，在出实举措上能看到成效。
“高效办好一件事”要见真章。光说不干假把式，说了就干，干就干好才是真把式，也最见真章。全面贯彻落实《指导意见》，要不断完善政务服务各项规章制度，消除制度性的玻璃门、隐形门、旋转门，让制度成为开放服务、透明服务、高效服务的重要支撑。要强化服务的主动性、能动性，特别是在顺应老龄化、跨区域发展背景下，多出适老性改造的相关措施，多出减少跨地区办理成本的有利举措，让群众真正做到只来一次，只进一门，实现“一线应答”。要持续深化数字赋能、技术赋能，让更多原来在现场办理的事项通过网上通办、掌上办等得以实现，不断提升群众足不出户即可办理相关事项的占比，提升政务服务群众满意度。（张立
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